La protection sociale au cœur des préoccupations

Crise sanitaire, vieillissement de la population, réforme de la législation… accentuent l’importance accordée à la protection sociale et aux contrats qui sécurisent l’avenir. Face aux incertitudes grandissantes et, en même temps, à l’impérieuse nécessité de rationaliser les ressources, les considérations liées à la santé, au bien-être et au bien-vieillir animent les débats et invitent les acteurs du secteur à se réinventer au rythme des évolutions sociétales, technologiques et réglementaires.

Face à l’imprévisibilité ambiante, les entreprises sont aussi amenées à considérer la protection sociale sous un angle nouveau et à lui consacrer une plus grande place dans leurs politiques RH, par obligation mais aussi et de plus en plus comme facteur différenciant et d’attractivité.

Femme à la retraite prend un selfie

Des solutions d’études pour prévenir plutôt que guérir

Depuis plus de 10 ans, COHDA accompagne la filière dans ses enjeux stratégiques et opérationnels, en lui apportant toute son expertise des études quantitatives, que ce soit pour améliorer la performance et l’accès du système, optimiser les ressources déployées ou la qualité de service rendu aux populations, cibler et renforcer les actions de préventions, comprendre l’évolution des comportements et des usages pour mieux y répondre…

NOUS POUVONS VOUS AIDER

Typologie d’études associées

Etude de satisfaction clients BtoC, BtoB, à chaud, à froid

Etude de l’attrition clients

Parcours mystères

Ecoutes qualité

Evaluation de la qualité de traitement des réclamations

Enquête miroir auprès des acteurs de la relation client

Etude de comportements et d’usages

Etude de perception et d’attentes vis-à-vis d’un (nouveau) service

Pré et post-test de campagne de communication

Etude de notoriété et d’image

Evaluation des politiques publiques…

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« Depuis 3 ans nous avons confié à COHDA nos enquêtes. Leurs compétences et leurs conseils nous ont permis de mesurer précisément la satisfaction de nos clients afin d’agir pour l’améliorer chaque année. De plus leur professionnalisme transmet une excellente image auprès de nos clients qu’ils interviewent  »

— Philippe Chedru, Président d’OXYMETAL

« L’équipe de COHDA associe écoute et réactivité, deux qualités essentielles exigées d’un prestataire répondant à une commande publique  »

— Jérémie OBISPO, Directeur Adjoint de l’OFFICE PUBLIC DE LA LANGUE OCCITANE

« COHDA c’est le professionnalisme, l’écoute du client et la grande qualité du travail réalisé. Chaque fois que nous les avons sollicités ils ont su répondre à notre besoin avec efficacité et qualité. Je les recommande sans réserve. »

— Patrick DUFOUR, Membre du Directoire de la CAISSE D’EPARGNE D’AQUITAINE POITOU-CHARENTES

« Une collaboration optimale malgré la distance, professionnalisme, réactivité et à l’écoute »

— Lucile WEILL-BARILLET, de l’AGENCE DE DEVELOPPEMENT ET D'URBANISME DE L'AGGLOMERATION STRASBOURGEOISE (ADEUS)

« Depuis 6 ans, je suis très satisfaite de l’accompagnement dédié et professionnel de COHDA. La chef de projet est très à l’écoute, proactive, suit les dossiers comme il se doit, nous avons établi une vraie relation de confiance. »

— Isabelle BAUDELET, Chargée d’actions Marketing chez UEM

« L’institut COHDA s’est parfaitement adapté à la situation inédite du premier confinement, en mettant notamment en place les outils nécessaires pour garantir la qualité de la prestation. »

— CB, Chargée d’études statistiques de la REGION GRAND EST

« Entreprise très sérieuse qui sait se montrer très disponible pour ses clients. COHDA a su parfaitement répondre à nos attentes et s’y adapter à chaque fois que cela a été nécessaire. Je recommande COHDA sans hésitation.  »

— LM , Chargée d’études Habitat chez ADIL DES BOUCHES DU RHÔNE

« Un grand merci à toute l’équipe pour votre implication et votre réactivité, que je retrouve avec grand plaisir à chaque étude avec vous ! Votre engagement et votre professionnalisme me mettent réellement en confiance. Votre programmeur est un magicien et nous avons a été impressionnées, lors des écoutes, par le professionnalisme des enquêteurs pour s’adapter à notre environnement. »

— Sylvie DANILO DURAN, Responsable Etudes Marketing & Communication chez EVOLUTION

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