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L’Union Européenne soutient COHDA !

L’Union Européenne soutient COHDA !

 
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ENTREPRISE

Dans le cadre de la transformation numérique de son outil de production d’enquête, COHDA a bénéficié d’un soutien financier de l’Union Européenne de près de 50 000€HT

Sur un marché des études fortement concurrentiel et en pleine transformation, COHDA s’est doté fin 2016 d’une nouvelle solution d’enquête : la plateforme VOXCO multimode centralisée intégrant les solutions CATI (pour les interviews téléphoniques), Online (pour les enquêtes web) et SVI (pour les enquêtes par Serveur Vocal Interactif) dans un système d’enquête unifié. Ce nouveau logiciel et le remaniement en profondeur de nos infrastructures téléphoniques et informatiques qu’il a nécessité doivent nous permettre :

– de répondre aux exigences croissantes du marché par l’apport de nouveaux services et de moyens techniques plus performants,
– d’envisager, à terme, le télétravail comme une alternative possible à notre organisation actuelle,

Et ce, grâce aux fonctionnalités suivantes :

– la numérotation automatique des appels via différents modes de composition possibles,

– une gestion du terrain sophistiquée permettant le suivi de la qualité de nos enquêtes à travers un monitoring audio et vidéo, un enregistrement des conversations et un système de messagerie,
– l’accès simple et sécurisé pour les sites distants et le télétravail,
– la combinaison de différents modes de collecte (téléphone, mail, Serveur Vocal Interactif…) au sein d’un système unique,
– le recours aux différents modes d’interrogation digitaux pour joindre les cibles les plus complexes, par exemple par la publication des liens vers nos enquêtes sur les principaux réseaux sociaux comme Facebook et Twitter ou le déclenchement d’un questionnaire à l’aide d’un lien contextuel sur un site web,
– le partage en temps réel des données collectées,
– le déploiement de tableaux de bord dynamiques mettant en valeur les données sur un portail sécurisé et personnalisable.

Cette modernisation de nos infrastructures de collecte et de traitement, parce qu’elle était vitale pour assurer notre pérennité et le développement de nos activités sur le territoire, a été cofinancée par l’Union européenne avec le Fonds Européen de Développement Régional.